Servicevilkår

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 28/08 2026

Her står, hvad du kan regne med, når du handler hos os. Vi har forsøgt at skrive det, så det kan læses uden hjælp fra en jurist. Er der alligevel noget, der er uklart, så ring eller skriv — vi svarer gerne.

1. Hvem du handler med

Virksomhed [[VIRKSOMHEDSNAVN-JURIDISK]]
Ejer Hasse Elniff Larsen
Adresse Østergade 9d, 4700 Næstved
CVR-nummer 35115439
E-mail info@itrecycling.dk
Telefon 20534700
Webshop itrecycling.dk

Vi driver værksted og butik i Næstved. Du er velkommen til at kigge forbi i vores åbningstid — se Kontakt.

2. Hvad vi sælger

Vi sælger tre ting, og reglerne er ikke helt ens for dem:

  1. Brugt og istandsat IT-udstyr samt reservedele. Almindeligt varekøb.
  2. Reparation af IT-udstyr. Det er en tjenesteydelse, ikke et varekøb. Se afsnit 8 — fortrydelsesretten virker anderledes her.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms.

Prisen på produktsiden er varens pris. Fragt lægges oveni og vises altid, før du godkender din ordre — du kommer aldrig til at betale noget, du ikke har set på forhånd. Den samlede pris inklusive fragt fremgår af det sidste trin i checkout.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og trykfejl. Hvis en vare ved en fejl er prissat markant forkert — for eksempel en bærbar til 9 kr. i stedet for 900 kr. — er vi ikke forpligtet til at gennemføre handlen. Vi kontakter dig hurtigst muligt, og du får naturligvis dine penge tilbage med det samme, hvis du allerede har betalt.

4. Betaling

Vi tager imod: Kort, Mobilpay og kontooverførsel.

Beløbet trækkes ved bestilling.

Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder Shopify Payments i en krypteret forbindelse.

5. Sådan bliver din ordre til en aftale

Når du har gennemført checkout, får du en ordrebekræftelse på mail. Den er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.

Aftalen er endeligt indgået, når vi sender dig en afsendelsesbekræftelse, eller når varen er afsendt. Vi gør det på den måde, fordi vi sælger brugte varer i enkelte eksemplarer: har to kunder ramt den samme maskine på samme minut, skal vi kunne nå at sige det ærligt frem for at have solgt noget, vi ikke har.

Har du tastet forkert i din ordre, så skriv til os på info@itrecycling.dk så hurtigt du kan. Har vi ikke pakket endnu, retter vi det bare.

6. Varernes stand — vigtigt at læse

Vores IT-udstyr er brugt. Det er hele pointen — men det betyder også, at du skal vide, hvad du får.

Vi mærker udstyret med en stand. Sådan skal mærkningen forstås:

Stand Hvad du som minimum kan regne med
Stand A Fuldt funktionsdygtig. Ingen eller kun ubetydelige brugsspor.
Stand B Fuldt funktionsdygtig. Synlige brugsspor kan forekomme — ridser, mærker efter brug, slid på tastatur eller kabinet.
Stand C Fuldt funktionsdygtig. Tydelige brugsspor, buler eller misfarvning kan forekomme.

Sådan skal du læse standen. Standen er en kategori med et minimum, ikke en detaljeret beskrivelse af den enkelte vare. Når der står Stand B, lover vi, at varen virker, og at brugsspor højst er af den art, kategorien beskriver. Vi lover ikke, at varen ser præcis ud som en anden vare i samme kategori. Kosmetisk fremtoning varierer fra maskine til maskine.

Vi bruger Stand B som forsigtigt udgangspunkt. Størstedelen af vores varer er mærket Stand B. Det er et bevidst konservativt valg, ikke resultatet af en individuel kosmetisk opmåling af hver enkelt enhed. Du kan derfor sagtens modtage en vare, der ser bedre ud end kategorien. Du skal derimod ikke modtage en, der ser værre ud — gør du det, er det en mangel, og så vil vi meget gerne høre fra dig. Se afsnit 10.

Hvad standen ikke siger noget om:

  • Batteri. Batterier i brugte bærbare er sliddele. Medmindre der udtrykkeligt står en batterikapacitet i produktbeskrivelsen, lover vi ikke en bestemt batteritid. Er batteriet reelt ubrugeligt uden at det fremgik, er det en mangel.
  • Kosmetiske detaljer. Placering af ridser, nuancer i farve, mindre skævheder.
  • Tilbehør. Der følger kun det med, som står i produktbeskrivelsen. Er der ikke nævnt strømforsyning, taske eller dockingstation, følger det ikke med.
  • Software og licenser. Der medfølger kun styresystem eller licenser, hvis det udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

Står der noget specifikt om den enkelte vare i produktbeskrivelsen, går den beskrivelse forud for den generelle kategori her.

Almindeligt slid. På brugte varer er almindeligt slid ikke en mangel, men kun i det omfang, vi har fortalt dig om det inden købet. Det er derfor, standen står på hver eneste vare. Dukker der en fejl op, som ikke bare er slid, er den dækket af din reklamationsret. Se afsnit 10.

7. Levering

Se den fulde Leveringspolitik.

Kort fortalt: vi sender med Dao, GLS eller Post Nord, leveringstiden er typisk 2-3 hverdage, og risikoen for varen går over til dig, når du eller en, du har udpeget, har modtaget den.

8. Reparation — en tjenesteydelse med sine egne regler

Reparation er ikke et varekøb. Derfor gælder der delvis andre regler, og det er værd at læse med.

8.1 Sådan foregår det

  1. Du beskriver problemet på mail, i telefonen eller ved at komme forbi værkstedet.
  2. Vi undersøger udstyret og giver dig et prisoverslag.
  3. Vi går ikke i gang, før du har sagt ja. Hverken til reparationen eller til prisen.
  4. Viser det sig undervejs, at arbejdet bliver dyrere end overslaget, stopper vi og spørger dig igen. Du kommer ikke til at betale for noget, du ikke har godkendt.

FEJLSØGNINGSGEBYR er 250 kr. og Opkræves kun, hvis kunden takker nej til reparationen.

8.2 Fortrydelsesret ved reparation

Om du har fortrydelsesret afhænger af, hvor aftalen blev indgået:

  • Aftalt i vores butik eller på værkstedet: Du har ikke fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder kun aftaler indgået på afstand eller uden for vores forretningssted. Til gengæld har du jo set os i øjnene og fået et overslag, før du sagde ja.
  • Aftalt på mail, telefon eller via webshoppen: Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag aftalen blev indgået.

8.3 Når du beder os gå i gang med det samme

De fleste vil gerne have deres computer tilbage hurtigt og ikke vente 14 dage. Det kan du få, men så skal du vide, hvad du siger ja til:

Hvis du udtrykkeligt beder os om at gå i gang inden for fortrydelsesfristen, og vi bekræfter det skriftligt, gælder følgende:

  • Fortryder du undervejs, skal du betale for den del af arbejdet, vi allerede har udført, i rimeligt forhold til hele opgaven. Du skal ikke betale for resten.
  • Er reparationen helt færdig, inden du fortryder, bortfalder fortrydelsesretten helt, men kun hvis du på forhånd udtrykkeligt har bedt om det og har anerkendt, at du mister fortrydelsesretten, når arbejdet er fuldført.

Vi indhenter altid dette samtykke skriftligt og sender dig en bekræftelse på det. Har vi ikke gjort det, kan vi ikke kræve betaling, hvis du fortryder. Så enkelt er det.

8.4 Dine data på udstyr, du indleverer

Det her tager vi alvorligt. Se den detaljerede beskrivelse i Privatlivspolitikken, afsnit om indleveret udstyr.

Det korte: tag en sikkerhedskopi, før du afleverer noget hos os. Vi gør, hvad vi kan for at passe på dine data, men vi kan ikke garantere mod datatab under en reparation, særligt ikke når fejlen sidder i en harddisk eller et bundkort.

8.5 Ansvar for reparationsarbejdet

Vi står inde for vores arbejde. Går der noget galt med selve reparationen, eller virker den ikke som aftalt, så kontakt os, vi retter det op.

Vær opmærksom på, at:

  • Reservedele, vi monterer, er et varekøb. Der gælder to års reklamationsret på delen. Se afsnit 10.
  • Selve håndværket er en tjenesteydelse. Her gælder ikke købelovens toårige frist direkte, men de almindelige regler om mangelfuld ydelse. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget problemet.
  • Vi kan ikke stå inde for fejl, der ikke har med vores arbejde at gøre — for eksempel en helt anden komponent, der går i stykker en måned senere.

REPARATIONSGARANTI, 3måneder 
Ved køb af brugte pc'er, gives 1 års garanti og 1 års reklamationsret.

8.6 Udstyr, der ikke bliver hentet

Er dit udstyr færdigt, kontakter vi dig. Vi opbevarer det derefter i 6 måneder. Hører vi ikke fra dig, kontakter vi dig skriftligt igen, før vi foretager os noget. Vi sælger eller skiller ikke noget ad uden at have forsøgt at få fat i dig først.

UAFHENTET-UDSTYR: Hvis du ikke når at hente dit udstyr, på aftalte dato, gemmer vi det selvfølgelig, til du kommer, men max 6 mdr.

 

 

10. Reklamation — 1 års reklamationsret

Du har 1 års reklamationsret på alt, du køber hos os. Også på det brugte.

Det er ikke noget, vi finder på — det står i købeloven, og det er en ret, vi ikke kan aftale os fra, uanset hvad der ellers måtte stå med småt. Der findes ingen særregel, der giver brugte varer en kortere frist i Danmark.

Hvad reklamationsretten dækker

Den dækker mangler, som var til stede, da du fik varen — også selvom fejlen først viser sig senere. Den dækker ikke almindeligt slid, skader du selv har forvoldt, eller fejl opstået ved forkert brug.

Stand og reklamationsret hænger sådan her sammen

Det her er det vigtigste afsnit på siden, så vi siger det tydeligt:

  • At en vare er brugt og mærket Stand B, fjerner ikke din reklamationsret. Den er der i to år.
  • Standen ændrer, hvad der tæller som en mangel. Ridser og slid, vi har oplyst om, er ikke en mangel. En harddisk, der dør efter tre måneder, er.
  • Er varen i dårligere stand end den kategori, vi har mærket den med, er det i sig selv en mangel. Så kan du reklamere, selvom varen fungerer.

Bevisbyrden

  • De første 12 måneder: Viser der sig en fejl, går loven ud fra, at den var der fra starten. Det er os, der skal bevise noget andet.
  • Måned 13-24: Her er det dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen var der ved leveringen.

Hvad du kan få

Reparation, ombytning, afslag i prisen eller pengene tilbage. Ved brugte varer er ombytning ofte ikke muligt — vi har sjældent to helt ens maskiner — og så finder vi en af de andre løsninger.

Sådan reklamerer du

Skriv til info@itrecycling.dk eller ring på 20534700. Fortæl os ordrenummeret og hvad der er galt, gerne med et billede. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen — reklamerer du inden for to måneder, er det altid rettidigt.

Er reklamationen berettiget, betaler vi fragten frem og tilbage. Send ikke noget retur, før du har aftalt det med os — så ved vi, hvad der kommer, og du undgår at lægge ud unødigt.

Garanti

GARANTI — 1 års garanti på brugte pc'er og 1 års reklamationsret
På brugte reservedele, gives der 3 mdr.

11. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer. De fulde regler, undtagelserne og fremgangsmåden står i Retur- og fortrydelsesret.

12. Hvis vi ikke bliver enige

Start med at kontakte os. De fleste sager løser sig, når vi taler sammen. Skriv til info@itrecycling.dk eller ring på 20534700.

Kommer vi ikke videre, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager (tidligere Center for Klageløsning)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Klagen indgives digitalt via kpo.naevneneshus.dk

Fører mæglingen ikke til en løsning, kan du bringe sagen videre til Forbrugerklagenævnet.

Beløbsgrænser og gebyrer (2026): Varen eller ydelsen skal som udgangspunkt have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster 100 kr. at klage til Mæglingsteamet og 400 kr. at gå videre til Forbrugerklagenævnet. Gebyret til nævnet får du tilbage, hvis du får medhold, eller hvis klagen afvises. Beløbene reguleres årligt — tjek de aktuelle satser på naevneneshus.dk.

Om EU’s ODR-platform: Den europæiske onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR) er lukket. Den ophørte med at modtage klager 20. marts 2025 og blev endeligt nedlagt 20. juli 2025. Hvis du støder på et link til den — hos os eller andre — er det forældet. Brug i stedet Mæglingsteamet ovenfor.

Lovvalg og værneting. Dansk ret gælder. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemsted, og du mister ikke beskyttelse efter reglerne i dit bopælsland.

13. Persondata og cookies

Hvordan vi behandler dine oplysninger — og hvordan vi sletter data på udstyr, du afleverer hos os — står i Privatlivs- og cookiepolitikken.

14. Ændringer

Vi opdaterer betingelserne, når loven eller vores praksis ændrer sig. Den version, der gjaldt, da du afgav din ordre, er den, der gælder for dit køb. Vi ændrer ikke vilkår med tilbagevirkende kraft.